EN 301 549
La norma europea de requisits d'accessibilitat de productes i serveis TIC. És tècnica i voluntària per ella mateixa, però altres normes la prenen com a referència.
Dades de la norma
- Tipus
- Norma tècnica europea
- Versió citada
- ETSI EN 301 549 V3.2.1, de març de 2021
- Organismes
- ETSI, CEN i CENELEC
- Part web
- La seva clàusula sobre contingut web es basa en WCAG 2.1, nivell AA
- Font oficial
- ETSI, EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)
Què diu, a grans trets
Reuneix requisits d'accessibilitat per a productes i serveis de tecnologies de la informació i la comunicació. Per al contingut web remet a WCAG, en la versió 2.1 i el nivell AA.
Nosaltres mesurem amb WCAG 2.2 AA. Com que WCAG 2.2 inclou els criteris de la 2.1, una mesura en 2.2 revisa també el que demana aquesta versió de l'EN 301 549.
Els quatre principis de l'accessibilitat web
WCAG, la referència tècnica que fem servir per mesurar, ordena els criteris en quatre principis.
Perceptible
Qui visita la teva web pot percebre la informació amb la vista, l'oïda o el tacte. Per exemple, un text alternatiu a les fotos de producte o un contrast suficient als botons.
Operable
Tot es pot fer servir amb teclat i sense límits de temps injustos, i els controls tenen una mida que permet prémer-los.
Comprensible
Els textos es llegeixen bé, la web es comporta com s'espera i els errors d'un formulari diuen què ha passat i com corregir-lo.
Robust
El codi s'interpreta bé en navegadors diferents i en tecnologies de suport com els lectors de pantalla.
On es fa servir com a referència
Resum per àmbit. Cada norma que la cita fixa com.
Administracions públiques
És la referència tècnica del marc europeu d'accessibilitat de webs i aplicacions públiques.
Empreses privades
Es pot prendre com a referència tècnica per complir els requisits d'altres normes. Si la teva l'accepta, ho confirma el teu gestor o advocat.
Compres de tecnologia
Es fa servir com a criteri d'accessibilitat en comprar productes i serveis TIC.
El que mesurem nosaltres
- Contrast del text: 4,5:1 com a mínim en text normal i 3:1 en text gran (WCAG, criteri 1.4.3, que l'EN 301 549 recull per a la web). Mètode: comprovació automàtica al navegador.
- Textos alternatius, etiquetes de formulari, teclat i estructura, amb cobertura parcial.
El que no mesurem
- Les clàusules de la norma que no són de contingut web, com maquinari, documents o documentació de producte.
- Si la teva web s'ajusta a la norma en conjunt: cal una avaluació amb revisió humana.
- Si una llei et demana seguir-la.
Pendent de revisió per gestor o advocat
Això no ho hem pogut confirmar amb la font oficial o depèn del teu cas. No ho donis per vàlid fins que algú ho revisi.
- Quina versió de la norma és vigent en cada marc legal i si n'hi ha una de més recent que la V3.2.1.
- Com es relaciona amb el RD 1112/2018 i amb la Llei 11/2023 a la pràctica.
- L'abast exacte de cada ús com a referència que apareix més amunt.
Obrir la font oficial. Fitxa redactada l'1 de novembre de 2026.
Altres normes que et poden sonar
Cadascuna respon una pregunta diferent. Les fitxes es complementen.
Llei 11/2023
La llei espanyola que trasllada la Directiva europea d'accessibilitat de productes i serveis. Aquí tens què diu a grans trets i què podem mesurar en una botiga en línia.
Veure la fitxa
RD 1112/2018
El reial decret que regula l'accessibilitat de les webs i aplicacions mòbils del sector públic. És la norma que més es confon amb la de les botigues en línia.
Veure la fitxa
WCAG
Les Pautes d'Accessibilitat per al Contingut Web del W3C. No són una llei: són la referència tècnica amb què mesurem.
Veure la fitxa
ADA
L'Americans with Disabilities Act és una llei dels Estats Units. Només t'importa si vens o prestes servei allà, i és un tema per a un advocat.
Veure la fitxa
EAA
L'Acta Europea d'Accessibilitat és la Directiva (UE) 2019/882. És la norma europea que més afecta qui ven per internet.
Veure la fitxa
Comença mesurant la teva botiga.
L'auditoria automàtica mesura el que sí es pot mesurar des de fora i et diu el que queda per al teu gestor o advocat.