EAA
El Acta Europea de Accesibilidad es la Directiva (UE) 2019/882. Es la norma europea que más afecta a quien vende por internet.
Datos de la norma
- Tipo
- Directiva de la Unión Europea
- Fecha de la norma
- 17 de abril de 2019
- Publicación
- Diario Oficial de la Unión Europea L 151, de 7 de junio de 2019
- Se aplica desde
- 28 de junio de 2025
- Fuente oficial
- EUR-Lex, Directiva (UE) 2019/882
Qué dice, a grandes rasgos
Fija requisitos de accesibilidad comunes para determinados productos y servicios en toda la Unión Europea. Cada país la traspone a su legislación; en España, mediante la Ley 11/2023.
Entre los servicios que incluye están los de comercio electrónico, con excepciones para microempresas.
Los cuatro principios de la accesibilidad web
WCAG, la referencia técnica que usamos para medir, ordena los criterios en cuatro principios.
Perceptible
Quien visita tu web puede percibir la información con la vista, el oído o el tacto. Por ejemplo, un texto alternativo en las fotos de producto o un contraste suficiente en los botones.
Operable
Todo se puede usar con teclado y sin límites de tiempo injustos, y los controles tienen un tamaño que permite pulsarlos.
Comprensible
Los textos se leen bien, la web se comporta como se espera y los errores de un formulario dicen qué ha pasado y cómo corregirlo.
Robusto
El código se interpreta bien en distintos navegadores y en tecnologías de apoyo como los lectores de pantalla.
Objetivos de la directiva
Es lo que busca la directiva según su texto.
Quitar barreras
Que las personas con discapacidad puedan usar los productos y servicios incluidos.
Unificar requisitos
Que los requisitos sean los mismos en los Estados miembros, para que un producto o servicio circule por el mercado interior sin cambiar de reglas.
Lo que medimos nosotros
- Contraste del texto: 4,5:1 como mínimo en texto normal y 3:1 en texto grande (WCAG 2.2, criterio 1.4.3). Método: comprobación automática en el navegador, con el valor y su umbral.
- Textos alternativos, etiquetas de formulario, teclado y estructura, con la misma cobertura parcial.
Lo que no medimos
- Si la directiva y la ley que la traspone se aplican a tu empresa.
- Si tu tienda es una microempresa a estos efectos.
- La información sobre accesibilidad que la norma pide a las empresas, si la pide.
Pendiente de revisión por gestor o abogado
Esto no lo hemos podido confirmar con la fuente oficial o depende de tu caso. No lo des por válido hasta que alguien lo revise.
- Si una norma técnica concreta, y en qué versión, da por buena la accesibilidad de tu web.
- Plazos transitorios para contratos anteriores a la fecha de aplicación.
- Sanciones y vigilancia en España. No las resumimos aquí.
Abrir la fuente oficial. Ficha redactada el 1 de noviembre de 2026.
Otras normas que te pueden sonar
Cada una responde a una pregunta distinta. Las fichas se complementan.
Ley 11/2023
La ley española que traspone la Directiva europea de accesibilidad de productos y servicios. Aquí tienes qué dice a grandes rasgos y qué podemos medir en una tienda online.
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RD 1112/2018
El real decreto que regula la accesibilidad de las webs y aplicaciones móviles del sector público. Es la norma que más se confunde con la de las tiendas online.
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WCAG
Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web del W3C. No son una ley: son la referencia técnica con la que medimos.
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ADA
La Americans with Disabilities Act es una ley de Estados Unidos. Solo te importa si vendes o prestas servicio allí, y es un tema para un abogado.
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EN 301 549
La norma europea de requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC. Es técnica y voluntaria por sí misma, pero otras normas la toman como referencia.
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Empieza midiendo tu tienda.
La auditoría automática mide lo que sí se puede medir desde fuera y te dice lo que queda para tu gestor o abogado.